Behandling och stängning av felanmälan

När en ny felanmälan har skapats bör den behandlas så snabbt som möjligt för att säkerställa att användningen av utrustningen förblir säker. En utrustning med en öppen felanmälan kan inte bokas.

I denna guide behandlas:

  1. Rutiner för hantering av felanmälan
  2. Godkänn eller avvisa felanmälan
  3. Hantering och stängning via webbläsare
  4. Hantering och stängning via mobilapp

Rutiner för hantering av felanmälan

  • Kräver skrivbehörighet till underhåll
  • En felanmälan kan antingen godkännas eller avvisa
  • Öppna felanmälningar visas:
    • På utrustningens eget utrustningskort
    • På sidan Underhåll > Underhållsarbeten
  • Om utrustningen inte kan repareras kan den tas bort som trasig

Godkänn eller avvisa felanmälan

  1. Öppna utrustningskortet eller sidan Underhåll > Underhållsarbeten
  2. Öppna sammanfattningen av underhållet
  3. Mer detaljer visas och du kan välja:
    1. Godkänn: Underhåll behövs. Utrustningen tas in för underhåll
    2. Avvisa: Underhåll behövs inte. Utrustningen återgår till statusen ledig
  4. Godkännande eller avslag kan även göras direkt på sidan Underhållsarbeten
  5. Om en felanmälan har godkänts av misstag kan användare som arbetar med felanmälningar återkalla godkännandet på underhållssidan i webbläsaren.

Hantering och stängning av felanmälan i webbläsare

  1. Öppna underhållets egen vy där du kan registrera ytterligare information:
    1. Bifogade filer: Lägg till till exempel en bild eller en rapport från extern reparatör
    2. Reservdelar: Registrera använda reservdelar (för förbrukningsartiklar minskar saldot vid registrering)
    3. Kommentarer: Registrera ytterligare information, till exempel observationer under reparationen
  2. Om utrustningen inte kan repareras, klicka på Radera utrustningen eftersom den är sänder
    1. Utrustningen raderat mjukt och kan senare hittas via avancerad sökning i utrustningslistan

  1. Klicka på Stäng
  2. Fyll vid behov i pris, använd arbetstid och eventuell slutkommentar
  3. Klicka på Spara och stäng
  4. Felanmälan är nu stängd och utrustningen kan användas normalt igen.

Hantering och stängning av felanmälan i mobilappen

  1. Öppna mobilappen
  2. Öppna utrustningskort
  3. Öppna anmälan

  1. Godkänn / Avvisa felanmälan om det inte redan har gjorts
  2. Klicka på Stäng
  3. Fyll i uppgifter såsom pris, använd arbetstid och kommentarer om vad som gjorts i samband med felanmälan

  1. Klicka på Spara
  2. Felanmälan är nu stängd och utrustningen kan användas normalt igen.

⭐ Tips

  • Kontrollera alltid att underhållet är utfört innan felanmälan stängs. Detta hjälper till att undvika felaktiga registreringar.
  • Om du vill följa flera öppna felanmälningar på en viss plats, använd avancerad sökning på sidan Underhållsarbeten.